FAQ - Questions Fréquentes

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour la retourner à Maison la Couronne pour procéder à un échange ou à un remboursement.
Attention, si vous avez fait graver votre médaille et qu’elle ne vous convient pas, il vous sera demandé une participation aux frais de mise à la casse (cf. CGV)

Dès le premier achat, Maison la Couronne vous met à disposition une carte de fidélité et vous offre des points de fidélité.
Vous pouvez ensuite utiliser vos points pour bénéficier de réductions.
Vous pouvez également offrir vos points de fidélité à la personne de votre choix pour qu’elle-même puisse bénéficier de ces avantages, veuillez nous contacter pour cela.
Pour utiliser vos points de fidélité, rendez-vous dans votre compte client, rubrique Carte de Fidélité, là vous verrez à quelle réduction vos points vous donnent droit. Il suffit ensuite de renseigner le code correspondant en fin de commande dans la case « offre spéciale »

Maison la Couronne présente sur son site internet tous les modèles qu’elle a en collection. Cependant, pour toute demande particulière, n’hésitez pas à contacter notre service clients qui fera de son mieux pour répondre à vos attentes. (Projet particulier ou déclinaison de taille)

La livraison classique est effectuée en Colissimo suivi remis contre signature 48h 
Pour une commande plus urgente, nous proposons également une livraison par Chronopost qui vous assure une livraison en 24h.

La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit. S'il n'est pas disponible, le délai de réassort y est également précisé.

Pour toute commande validée avant 11h (internet ou téléphone), le traitement est effectué le jour même :

• Article disponible, sans passage en atelier (gravure ou mise au doigt) : expédition le jour même.

• Médaille gravée à la pointe diamant : expédition à J+1 ouvré.

• Médaille gravée à la main : expédition à J+7 ouvré.

La date d'expédition prévue vous est également communiquée lors de la finalisation de votre commande.

Dès l'expédition, vous recevez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre colis de sa prise en charge par La Poste jusqu'à sa livraison.

Nous ne faisons plus de catalogue papier, le meilleur moyen de découvrir l’intégralité de nos collections reste notre boutique en ligne.

Oui. Nos bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans contre tout vice ou défaut caché à compter de la date d'achat. Les bijoux de plus de 3g sont poinçonnés.

Si un bijou ne vous convient pas, vous disposez également de 14 jours pour le retourner (hors bijoux gravés ou créations sur-mesure).

Maison La Couronne est spécialisée dans la vente à distance. Nous serons toutefois ravis de vous accueillir dans notre showroom à Marseille ou à Paris, sur rendez-vous.

Oui ! La Couronne livre partout dans le monde par Colissimo (Europe, International, Outre-Mer) et applique la détaxe pour les ventes à l’étranger.

Maison la Couronne accepte les règlements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), par chèque ou par virement. Le paiement en 3x sans frais est également disponible à partir de 350€ d'achat.

Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone pour finaliser votre commande en ligne.

Pour toute commande supérieure à 350€, notre site vous propose le paiement en 3x sans frais. Il vous suffit de sélectionner cette option au moment de valider votre commande.

Depuis 1990, nous avons la joie d'accompagner les familles, et des milliers de clients nous font confiance chaque année. Bien que nos publicités soient présentes depuis longtemps dans des journaux comme Famille Chrétienne, ce sont surtout le bouche-à-oreille et les recommandations qui sont à l'origine de la majorité de nos commandes.

Maison La Couronne, c'est un service de qualité et personnalisé, des créations exclusives, de larges gammes de médailles classiques, une livraison en 48h et un service de gravure d'exception. Sans oublier une présentation soignée, avec un coffret cadeau personnalisable sur demande. Pour toutes ces raisons, et bien d'autres encore, nous vous recommandons Maison la Couronne !

Pour faire expédier votre commande directement au destinataire de votre cadeau, il suffit de préciser dans votre commande que vous souhaitez une que votre colis soit expédié à une adresse de livraison particulière.
Par souci de discrétion, nos colis sont envoyés sans facture : celle-ci reste disponible en ligne, à tout moment, dans votre compte client.